Повернення коштів
Ця сторінка коротко пояснює, як відмовитися від навчання і повернути кошти. Повні умови викладені в розділах 8 і 9 Публічної оферти (редакція від 12.10.2026). У разі розбіжностей діє текст Оферти.
Скільки коштів повертається
- До старту Потоку (до надання доступу до Курсу) — повертаємо 100 % сплаченої суми (п. 8.3).
- Протягом 14 календарних днів з дня укладення Договору (дня зарахування оплати, п. 3.4), якщо надання Послуг ще не розпочалося, ви можете відмовитися від Договору без пояснення причин відповідно до статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів» (п. 8.1).
- Після старту Потоку — повертаємо сплачену суму за вирахуванням вартості блоків Курсу, відкритих вам на дату отримання заяви (пропорційно кількості блоків), та організаційних витрат у розмірі 10 % вартості Тарифу (п. 8.4).
- Якщо вам уже відкрито всі блоки Курсу або Активне навчання завершилося, Послуги вважаються наданими в повному обсязі і кошти не повертаються, крім випадків, описаних нижче (п. 8.5).
Якщо старт Потоку або надання доступу настає раніше, ніж минають 14 днів, оплачуючи навчання, ви погоджуєтеся на початок надання Послуг до закінчення цього строку. У такому разі повернення розраховується за правилами для відмови після старту Потоку (п. 8.2).
Коли повертаємо кошти незалежно від строків
- Якщо ми скасували Потік або не можемо надати Послуги, за вашим вибором повертаємо повну суму за ненадані Послуги або переносимо оплату на інший Потік чи Курс (п. 8.8).
- Якщо Послуги не відповідають умовам Договору, ви маєте право вимагати це виправити. Якщо це не зроблено в розумний строк або неможливо, ви можете вимагати пропорційного зменшення ціни або розірвати Договір з поверненням коштів за ненадану чи неналежно надану частину Послуг (п. 8.7).
Що ще варто знати
- Бронювання місця в Потоці (1 000 грн) не повертається, якщо ви відмовилися від навчання або не сплатили решту вартості до дати старту (п. 4.3.1).
- Акційна ціна, знижка або оплата частинами не позбавляють вас права на повернення (п. 8.11).
- Бонусні матеріали, надані безоплатно, на розмір повернення не впливають. Після відмови від Договору доступ до Курсу, чатів і бонусів припиняється (п. 8.6).
- Якщо ви оплатили навчання через банківську розстрочку чи кредит, ваші зобов'язання перед банком регулюються окремим договором з ним (п. 4.4).
Перенесення замість повернення
Ви можете один раз перенести навчання на один із наступних Потоків того самого Курсу, якщо звернетеся до нас не пізніше 14 календарних днів від дати старту свого Потоку. Перенесеним навчанням можна скористатися протягом 6 місяців від дати погодження перенесення (пп. 9.1–9.2).
Як подати заяву
- Надішліть заяву за формою Виконавця на infopushkaplace@gmail.com або в чат із менеджером (п. 8.9).
- Додайте до заяви копію документа, що посвідчує вашу особу (п. 8.9).
- Ми розглядаємо заяву і повертаємо кошти протягом 14 календарних днів з дня її отримання (п. 8.10).
- Кошти повертаються тим самим способом, яким ви оплачували навчання, якщо ми не домовилися інакше (п. 8.10).