Політика конфіденційності та обробки персональних даних
Редакція від 12.10.2026
Ця Політика пояснює, які персональні дані збирає PUSHKA School, для чого, на якій підставі, кому їх передає, скільки зберігає і які права має особа, чиї дані обробляються. Політика є невід'ємною частиною Публічної оферти про надання інформаційно-освітніх послуг (далі — Оферта). Терміни, не визначені в Політиці, вживаються у значенні, наведеному в Оферті.
1. Хто обробляє дані
1.1. Володільцем персональних даних є Фізична особа-підприємець Чміль Сергій Анатолійович, РНОКПП 3311807939, який надає послуги під брендом PUSHKA School (далі — Володілець, «ми»).
1.2. Контакти з питань персональних даних: e-mail infopushkaplace@gmail.com, телефон +38 050 69 59 504.
1.3. Політика поширюється на вебсайт pushka-school.com.ua, pushkaschool.com.ua, його окремі сторінки та лендінги, Навчальну платформу, чат-боти та акаунти PUSHKA School у месенджерах і соціальних мережах, а також на листування з менеджерами й кураторами.
2. Які дані ми обробляємо
2.1. Дані, які ви надаєте самі: ім'я та прізвище; номер телефону; адреса електронної пошти; нікнейм у Telegram, Instagram чи іншому месенджері; зміст звернень і листування з нами; країна або місто, якщо ви їх повідомили.
2.2. Дані про замовлення та оплату: обраний Курс і Тариф, дата й сума оплати, спосіб оплати, статус платежу, відомості про повернення коштів. Повні реквізити платіжної картки ми не отримуємо і не зберігаємо: їх обробляє платіжний сервіс.
2.3. Дані про навчання: логін на Навчальній платформі, прогрес проходження уроків, здані практичні та випускні роботи, оцінки й коментарі викладача, участь в онлайн-зустрічах, записи онлайн-зустрічей (зображення та голос, якщо ви вмикали камеру чи мікрофон).
2.4. Дані, які ви надаєте в заяві на повернення коштів: реквізити для повернення і копія документа, що посвідчує особу. Ці дані використовуються лише для ідентифікації платника і проведення повернення.
2.5. Технічні дані, які збираються автоматично під час користування Сайтом: IP-адреса, тип пристрою і браузера, дата й час відвідування, переглянуті сторінки, джерело переходу, файли cookie та подібні ідентифікатори (розділ 8).
2.6. Відгуки, фото, відео і роботи, які ви дозволили нам опублікувати.
2.7. Ми не збираємо дані про расове чи етнічне походження, політичні або релігійні переконання, стан здоров'я та інші чутливі дані і просимо не надсилати їх нам.
3. Для чого і на якій підставі
| Мета | Дані | Правова підстава (стаття 11 Закону України «Про захист персональних даних») |
|---|---|---|
| Відповідь на заявку чи звернення, консультація щодо Курсу | 2.1 | Вжиття заходів, що передують укладенню договору, на вимогу особи |
| Укладення і виконання Договору: оформлення замовлення, прийом оплати, надання доступу, навчання, перевірка робіт, видача сертифіката, повернення коштів | 2.1–2.4 | Укладення та виконання правочину, стороною якого є особа |
| Сервісні повідомлення про оплату, доступ, розклад, завершення строку доступу | 2.1 | Виконання правочину |
| Бухгалтерський і податковий облік, відповіді на законні запити державних органів | 2.1, 2.2 | Виконання обов'язків, передбачених законом |
| Запис онлайн-зустрічей для Слухачів того самого Курсу | 2.3 | Виконання правочину; для зображення і голосу — згода, яку ви надаєте, вмикаючи камеру чи мікрофон |
| Рекламні розсилки про нові курси, акції та події | 2.1 | Згода особи |
| Публікація відгуків, робіт, фото і відео | 2.6 | Окрема згода особи |
| Аналітика відвідувань Сайту, налаштування та оцінка реклами | 2.5 | Згода особи (для необов'язкових файлів cookie) |
| Захист прав Володільця у спорах, запобігання несанкціонованому поширенню матеріалів Курсу | 2.1–2.3 | Законний інтерес Володільця |
3.1. Надання даних, потрібних для укладення і виконання Договору, є добровільним, але без них ми не зможемо надати Послуги.
3.2. Згода на рекламні розсилки і на публікацію відгуків не є умовою надання Послуг.
4. Кому ми передаємо дані
4.1. Ми не продаємо персональні дані і не передаємо їх третім особам для їхніх власних цілей.
4.2. Доступ до даних мають особи, які допомагають нам надавати Послуги, і лише в потрібному для цього обсязі: менеджери з продажу, куратори, викладачі, служба підтримки.
4.3. Ми користуємося сервісами, які обробляють дані за нашим дорученням (розпорядники):
| Сервіс | Для чого |
|---|---|
| LearnWorlds | Навчальна платформа: особистий кабінет, уроки, роботи |
| Nakarkala | CRM-система: заявки, угоди, листування, чат-бот |
| SendPulse | E-mail розсилки |
| WayForPay і банки | Прийом платежів, оплата частинами, повернення коштів |
| Zoom | Онлайн-зустрічі та їх запис |
| Telegram, Instagram (Meta) | Листування, чати Потоків, спільнота |
| Binotel | Телефонія |
| Google (Analytics, Диск, пошта) | Аналітика Сайту, зберігання робочих документів, електронна пошта |
| Meta Pixel (Meta Platforms) | Оцінка ефективності реклами та показ реклами у Facebook та Instagram відвідувачам Сайту |
| Microsoft Clarity (Microsoft) | Аналітика поведінки на Сайті: карти кліків і записи сесій відвідувачів без даних, які вводяться у форми |
4.3.1. На звернення в месенджерах і соціальних мережах може відповідати AI-асистент — автоматизований чат-бот PUSHKA School на основі штучного інтелекту. Він обробляє зміст вашого повідомлення та контактні дані, щоб відповісти на запитання про Курси і передати звернення менеджеру. Для роботи AI-асистента ми використовуємо сервіс OpenAI, який обробляє повідомлення за нашим дорученням. AI-асистент не ухвалює рішень, що мають для вас юридичні наслідки; ви завжди можете попросити, щоб із вами спілкувався менеджер.
4.4. Ми можемо розкрити дані державним органам, якщо це прямо вимагається законом, а також правонаступнику в разі передачі бізнесу — за умови, що він дотримуватиметься цієї Політики.
5. Передача даних за кордон
5.1. Частина сервісів, зазначених у пункті 4.3, зберігає дані на серверах за межами України, зокрема в державах Європейського Союзу та США.
5.2. Передача даних іноземним суб'єктам здійснюється відповідно до статті 29 Закону України «Про захист персональних даних»: до держав, які забезпечують належний рівень захисту персональних даних, або на підставі того, що така передача необхідна для укладення чи виконання Договору між вами і Володільцем, або за вашою згодою.
6. Скільки ми зберігаємо дані
6.1. Дані заявок, за якими Договір не укладено, — до 3 років з дня останнього контакту або до відкликання згоди чи вимоги про видалення.
6.2. Дані Замовників і Слухачів — протягом дії Договору і 3 років після його завершення (строк позовної давності).
6.3. Документи про оплату — протягом строку, встановленого податковим законодавством для зберігання первинних документів.
6.4. Записи онлайн-зустрічей — до завершення Курсу відповідного Потоку і не довше 12 місяців після нього.
6.5. Копія документа, що посвідчує особу, надана для повернення коштів, — до завершення повернення і 3 років після нього разом із документами про повернення.
6.6. Дані для рекламних розсилок — до відкликання згоди.
6.7. Опубліковані відгуки і роботи — до відкликання згоди на публікацію.
6.8. Після спливу цих строків дані видаляються або знеособлюються.
7. Ваші права
7.1. Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:
- знати, які ваші дані ми обробляємо, з якою метою, звідки вони отримані і кому передаються;
- отримати доступ до своїх даних і копію відомостей про них;
- вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
- вимагати видалення даних, якщо вони обробляються незаконно або більше не потрібні для мети обробки;
- заперечити проти обробки даних або обмежити її;
- відкликати згоду на обробку — це не впливає на законність обробки до відкликання і на обробку, яка здійснюється на інших підставах;
- відмовитися від рекламних повідомлень у будь-який час;
- звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.
7.2. Щоб скористатися правами, надішліть запит на infopushkaplace@gmail.com з адреси, яку ви вказували при оформленні замовлення, або напишіть менеджеру чи куратору. Для захисту ваших даних ми можемо попросити підтвердити особу.
7.3. Ми відповідаємо на запит протягом 10 робочих днів, а якщо для виконання потрібно більше часу — повідомляємо про це і виконуємо запит не пізніше 30 календарних днів з дня його отримання.
7.4. Відмовитися від рекламних розсилок можна за посиланням у листі, заблокувавши чат-бот або написавши нам.
7.5. Ми не можемо видалити дані, які зобов'язані зберігати за законом (наприклад, документи про оплату), до спливу відповідного строку.
8. Файли cookie
8.1. Сайт використовує файли cookie: необхідні (без них Сайт і форми не працюють), аналітичні (допомагають зрозуміти, як відвідувачі користуються Сайтом) і рекламні (дають змогу оцінювати й налаштовувати рекламу).
8.2. Аналітичні та рекламні файли cookie встановлюються за вашою згодою, яку ви надаєте у банері на Сайті. Змінити вибір або видалити файли cookie можна в налаштуваннях браузера; це може вплинути на роботу окремих функцій Сайту.
9. Захист даних
9.1. Ми вживаємо організаційних і технічних заходів для захисту даних: доступ до CRM-системи і Навчальної платформи мають лише уповноважені особи за особистими обліковими записами; дані передаються захищеним з'єднанням; сервіси, якими ми користуємося, мають власні засоби захисту.
9.2. Ви відповідаєте за збереження логіна і пароля до Особистого кабінету і не передаєте їх третім особам.
9.3. Якщо станеться порушення безпеки, яке створює ризик для ваших прав, ми повідомимо вас і вживемо заходів для усунення наслідків.
10. Дані неповнолітніх
10.1. Послуги призначені для повнолітніх осіб. Якщо Слухачем є неповнолітня особа, Договір укладає і дані надає один із батьків або інший законний представник.
10.2. Якщо ми дізнаємося, що отримали дані неповнолітньої особи без згоди законного представника, ми видалимо їх.
11. Зміни політики
11.1. Ми можемо оновлювати Політику. Нова редакція публікується на Сайті із зазначенням дати. Про істотні зміни ми повідомляємо електронною поштою або в месенджері.
11.2. Чинна редакція Політики розміщена за адресою: pushka-school.com.ua/legal/privacy.
12. Контакти
- Фізична особа-підприємець Чміль Сергій Анатолійович
- РНОКПП: 3311807939
- E-mail: infopushkaplace@gmail.com
- Телефон: +38 050 69 59 504
- Сайт: pushka-school.com.ua